Les 10 signaux à surveiller
- Absentéisme de courte durée répété, surtout concentré sur une équipe.
- Turn-over et démissions en série, difficultés de fidélisation.
- Accidents du travail et maladies professionnelles en hausse.
- Inaptitudes et restrictions prononcées par le médecin du travail.
- Conflits, sanctions disciplinaires et tensions interpersonnelles fréquentes.
- Heures supplémentaires chroniques et surcharge durable.
- Présentéisme : des salariés présents mais désengagés ou en difficulté.
- Baisse de la qualité, erreurs, incidents, réclamations clients.
- Alertes du CSE ou remontées des représentants du personnel.
- Dégradation du climat social mesurée par un baromètre interne.
À partir de quand s'inquiéter ?
Aucun indicateur isolé ne suffit. C'est leur cumul, leur concentration sur un service et leur évolution dans le temps qui doivent alerter. Un tableau de bord suivi régulièrement permet de réagir avant la crise.
Que faire quand les indicateurs se dégradent
Passer de l'alerte à l'analyse : un diagnostic RPS objective les causes derrière les chiffres. Voir aussi notre guide sur les arrêts répétés et le burn-out.